Politique de remboursement

Retours et remboursements

Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande. Pour être admissible, l’article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Demander un retour
Écrivez à team.bexbloom@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande. Contactez-nous avant de retourner un article : nous vous communiquerons l’adresse de retour appropriée. N’envoyez pas le colis à l’adresse inscrite sur l’emballage.

Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

Article endommagé ou défectueux
Écrivez-nous à team.bexbloom@gmail.com dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du problème. Après examen, nous vous proposerons une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement.

Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de la décision. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition du crédit dépend de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Annulation
Écrivez-nous dès que possible pour demander l’annulation. Une commande déjà traitée ou expédiée ne peut pas être annulée; la demande sera alors traitée selon les modalités de retour ci-dessus.